POSTE : Technicien Support Informatique de Proximité H/F DESCRIPTION : RésuméTechnicien support informatique de proximité (H/F), 76000 Rouen, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER DIGITAL LILLEDescription du posteManpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique de proximité (H/F) sur Rouen. En tant que Technicien support de proximité, vous vous déplacez et intervenez sur des prestations de support utilisateurs chez les clients.Vos missions :Gestion des incidents : Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs, Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à votre disposition, Escalader au niveau supérieur en cas de non résolution, Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction.Gestion des demandes : Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus, PROFIL :