POSTE : Responsable Hébergement H/F DESCRIPTION : L'hôtel LYON OUEST, le charme et la tranquillité en bord de Saône Inauguré en septembre 2012, dans le quartier de Vaise. Un hôtel conçu pour le confort et la quiétude d'une clientèle d'affaires et de loisirs. Il est composé de 102 chambres, une salle de Fitness, et pour se restaurer, le restaurant Quai 50 propose une savoureuse cuisine italienne faite maison. Nous recherchons un(e) Responsable Hébergement, en charge de l'organisation et de la formation de l'équipe réception, garant(e) d'un service de qualité conforme au standing de l'hôtel. Vous êtes en charge d'animer & de coordonner l'équipe tout en garantissant une bonne ambiance, notamment via une communication ouverte. Vous construirez aussi un lien de travail efficace avec l'ensemble des services de l'hôtel. Vos missions seront les suivantes : - Manager, former & coordonner les équipes hébergements (gestion des plannings de l'équipe, soutien oppérationnel) - Participer, en soutien au Directeur de l'hôtel, aux tâches opérationnelles et administratives - Veiller aux normes d'hygiène et de sécurité. - Assurer la bonne tenue de l'ensemble du bâtiment. - Suivre et participer à la satisfaction des clients durant toute la durée de leur séjour. - Décliner des objectifs budgétaires sur l'hébergement et analyser les indicateurs commerciaux. Votre Profil : Issu(e) d'une formation supérieure Hôtelière, vous avez une solide expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire. Vous maitrisez les techniques de vente et de gestion des réclamations. De plus, vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques. Vous possédez d'excellentes capacités managériales, une capacité à former et motiver ses équipes pour faire face aux exigences de notre métier. Nous recherchons un(e) candidat(e), organisé(e), dynamique avec une excellente présentation, un sens de l'accueil et du service poussé, des capacités d'écoute et empathie. Vous parlez un anglais courant. La maîtrise d'une seconde langue serait un plus. Information complementaires et avantages : Le poste à pourvoir est en CDI à temps plein (39h), horaires continues. Certains week-end sont travaillés en rotation. - Prime d'interessement - Prise en charge de 50% des frais de transport - Parking Gratuit - Plan de formation annuel En rejoignant le Groupe ARTELOGE nous vous donnons l'opportunité de rejoindre une entreprise structurée qui offre à ses salariés des perspectives d'évolution au sein de nos 6 hôtels / restaurants à Lyon. De plus, nous construisons chaque année un plan de formation adapté aux besoin de nos équipes. Rejoignez-nous ! Ref : C158O92014 PROFIL :