RESPONSABILITÉS : Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein de la cellule NOC (Network Operations Center), nous recherchons une prestation au support NOC pour intervenir sur les réseaux et télécoms d'une entreprise spécialisée dans les magasins, drives ou encore centrales d'achats. Vos responsabilités : • Identifier les problèmes techniques (problèmes télécom, tunnel ipsec, routage statique / BGP, nattage...) • Corriger les configurations des routeurs en appui avec des ingénieurs NOC • Assurer la communication avec le client final • Effectuer des opérations de maintenance préventive, mise à jour d'équipements ou correction de configurations • Assurer le suivi de la mise en œuvre des solutions télécoms L'environnement technique : offres télécoms : ADSL, SDSL, FFTH, FFTB, 4G / Technologies : VPN, tunnel GRE, BGP, HSRP, VRRP, LAN ... / Equipements : Cisco, Juniper, Huawei, Fortinet Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDD de 6 mois, du 01/07/2025 au 31/12/2025 (reconductible) Localisation : prestation sur site client à Toulouse (Basso Combo) Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute incluant variable • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE PROFIL RECHERCHÉ : • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum ou équivalent) • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 1 ou 2 ans dans le monde des réseaux / télécoms • Technical skills : maitrise du traitement des demandes et incidents, connaissance des principes d'un outil de ticketing, connaissance de l'environnement poste de travail, du réseau et de la téléphonie, maitrise de la gestion de la satisfaction client, base en formation et transmission de la connaissance, gestion de la sécurité des réseaux • Soft skills : Vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée. Votre esprit d'analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités et les situations. Vous êtes un bon communicant et appréciez le travail en équipe. Vous avez à cœur de gérer la satisfaction client.