POSTE : Réceptionnaire Après-Vente - Conseiller Client Apv Ford H/F DESCRIPTION : En relation directe avec le client, vous suivez l'ensemble de l'intervention depuis la prise de Rendez-vous à la restitution du véhicule : - Conseiller et valider les interventions mécaniques qui vont être entreprises sur le véhicule (nature, coût, durée) - Suivre l'intervention et s'assurer de la conformité des travaux (qualité, ponctualité, prix versus le devis) - Expliquer la facture au client puis l'encaisser - Restituer le véhicule - Conseiller le client sur les opérations d'entretien à prévoir sur son véhicule - Conseiller des prestations complémentaires à venir visant à assurer la totale sécurité et bon fonctionnement du véhicule. PROFIL : Diplomate et courtois (e), vous avez le sens de l'écoute et du service. Disponible, rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes également à l'aise avec l'outil informatique.