POSTE : Chef de Projet Confirmé - Applications Métiers et Servicenow Requis H/F DESCRIPTION : En qualité de chef de chef de projet, vous interviendrez et serez chargé(e) de : - Analyse et cadrage : - Réaliser un diagnostic des processus actuels des équipes TMA, infrastructures et techniciens onsite. - Identifier les activités transférables au Service Desk et évaluer leur faisabilité. - Pilotage du projet : - Élaborer un plan de projet structuré, incluant les jalons, les livrables et les ressources nécessaires. - Coordonner les parties prenantes internes et assurer une communication fluide entre les équipes impactées. - Transfert de compétences : - Définir les besoins en formation pour le Service Desk et superviser leur mise en oeuvre. - Accompagner les équipes dans la montée en compétences et l'adoption des nouveaux processus. - Suivi et reporting : - Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l'impact du transfert. - Assurer un reporting régulier auprès des sponsors du projet et proposer des ajustements si nécessaire. - Accompagnement au changement : - Sensibiliser les équipes aux enjeux du projet et gérer les résistances éventuelles. - Garantir une transition fluide et durable vers les nouveaux modes de fonctionnement. - Tickets restaurant 10,50€ - Primes de cooptation avantageuses - Très bonne mutuelle santé - Bonne ambiance de travail - Afterworks - Accompagnement personnalisé et management de proximité - Accès aux formations non certifiantes et certifiantes ainsi qu'aux certifications PROFIL : Expérience - Bac +5 en informatique obligatoire, - Expérience de 4 ans sur des missions similaires, - Expérience dans l'Energie ou les Utilities souhaitée. Compétences techniques - Connaissance des applications métiers : confirmé - impératif, - Office 365 : Confirmé - impératif, - ServiceNow : Junior - impératif. Connaissances linguistiques - Français courant - impératif, Autres compétences - Excellente communication écrite et orale afin de savoir synthétiser et vulgariser, - Qualités relationnelles, - Capacités d'analyse et de synthèse, - Proactivité, - Autonomie, - Prise d'initiatives, - Force de proposition.