POSTE : Chargé de Service Client Bilingue Allemand H/F DESCRIPTION : Missions : - Gérer la relation client en allemand (écrit et oral) avec professionnalisme et réactivité - Accompagner, conseiller et fidéliser nos clients en BtoC - Coordonner les échanges avec les services internes (logistique, commerce, marketing) - Suivre les commandes, livraisons, retours et réclamations - Contribuer à l'amélioration continue des process et outils - Une équipe dynamique dans une PME en plein essor - Une vraie autonomie et de la confiance - Une rémunération valorisante, des tickets restaurant, des primes - Un poste clé dans une entreprise qui avance vite PROFIL : - Organisation, rigueur et sens du service client - Excellente communication écrite et orale - À l'aise avec les outils bureautiques et les ERP - Première expérience en service client ou assistanat appréciée - Bilingue allemand et anglais