POSTE : Chargé de Relations Clients H/F DESCRIPTION : Vos missions incluent : - Assurer un rôle de relais entre le collaborateur comptable, le client et le service informatique : Vous serez l'élément clé qui assure une communication fluide entre ces parties. Votre objectif sera de faciliter la compréhension mutuelle et d'optimiser l'utilisation des outils digitaux. - Accompagner la mise en place des outils clients : Vous jouerez un rôle actif dans le déploiement des nouveaux outils chez nos clients, garantissant leur adéquation avec leurs besoins métiers spécifiques. - Participer aux formations en présentiel sur les outils métier : Vous organiserez et animerez des sessions de formation pour transmettre vos connaissances et assurer une adoption optimale des outils par les utilisateurs finaux. - Contribuer à la rédaction de rapports de suivi sur l'usage des outils et procédures : En produisant des rapports clairs et précis, vous aiderez à identifier les points d'amélioration possibles pour garantir une utilisation efficiente des solutions développées - CSE externalisé / tarifs négociés avec partenaires - Espace déjeuner et détente au sein du cabinet - Participation au transport - Participation aux résultats - Plan de carrière - Point de restauration à proximité - Politique de formation - Tickets restaurant PROFIL : Vous êtes idéalement diplômé.e d'un Bac +2 GPME, SAM ou équivalent et disposez d'une expérience significative à un poste en relation clients. Vous avez une bonne maîtrise des outils digitaux ou êtes prêt à vous y former rapidement. Vous êtes orienté solutions, avec un vrai sens du service client. Vous aimez vulgariser les outils, accompagner les utilisateurs, et fluidifier les échanges. Une expérience en cabinet comptable ou dans un environnement proche est fortement appréciée. Vous aimez connecter les outils, les équipes et les clients ? Vous êtes à l'aise pour traduire un besoin métier en solution digitale ? Ce poste est pour vous, postulez vite et faisons connaissance !