Change Manager (H/F) - Paris - Paris 7e Arrondissement Experis recherche un Change Manager (H/F) à Paris pour un de nos clients dans le secteur du Luxe. L'anglais est obligatoire pour ce poste. Vos missions : * Suivre l'ensemble des demandes de changements dans l'outil ITSM (ServiceNow) et d'appliquer ou faire appliquer l'ensemble des étapes du processus de gestion des changements, * S'assurer que l'ensemble des acteurs impactés par le changement soient identifiés, de vérifier que l'ensemble des documents et des actions visant à sécuriser le changement soient présents et correctement remplis, * Obtenir l'accord du client en présentant les opérations au Change Advisory Board (CAB), voire en Go/NoGo, * Piloter opérationnellement l'activité de Gestion de Mise en Production, * Établir des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des changements permettant de tracer la qualité des changements et d'en analyser les dysfonctionnements en cas d'échec ou de non maîtrise des impacts, * Être force de proposition concernant les actions d'amélioration des processus à partir de l'analyse des indicateurs de performance, * Participer aux partages de bonnes pratiques au sein des équipes d'exploitation. Technical skills * ITIL V4 * ServiceNow Soft skills * Rigueur * Communication * Assertion * Curiosité