POSTE : Animateur SAV 72 H/F DESCRIPTION : Votre feuille de route : Rattaché(e) au Chef d'agence de notre site du Mans (72), vous êtes l'un de nos experts dans le pilotage de l'activité SAV. Intégré(e) au sein de notre équipe (techniciens SAV, assistantes et commerciaux), vous menez les missions suivantes : - Contrôler, modifier si nécessaire et valider les bons d'intervention (commandes, travaux, stocks) à l'aide de nos outils SAV et en lien avec nos assistantes ; - Optimiser la planification et les résultats du SAV par l'analyse des données (quantité, qualité, taille de parcs, typologie de clients) ; - Veiller au respect de l'application de nos procédures lors de tournées accompagnées avec nos techniciens (audit, conseil, coaching, sécurité, ventes additionnelles) ; - Représenter l'entreprise chez nos clients, en cas de besoin, et assurer systématiquement la présentation de l'offre globale de produits et services ; - Réaliser les analyses et mettre en oeuvre le plan d'actions pour atteindre les objectifs (tarif, marge, rentabilité, panier moyen, qualité de prestations) ; - Animer votre activité en contribuant à la communication interne et à l'esprit d'équipe (complémentarité SAV / vente) ; - Assurer un reporting hebdomadaire et exploiter les outils mis à votre disposition (ERP / CRM) ; Ce que nous apprécierions chez vous : De formation Bac à Bac +2 en Technique (électricité, bâtiment, maintenance), vous avez une expérience d'au moins 3 années dans l'animation d'un réseau ou le management d'une activité SAV dans un secteur de prestations et/ou multi sites (location de matériels, BTP, distribution, sociétés multi technique, facility management). Homme/Femme de terrain, vous souhaitez contribuer, par votre action, à notre image de marque et nos résultats. Rejoignez une entreprise fière de son label « Origine France Garantie » où la proximité est une réalité. Au-delà de notre parcours d'intégration (école interne : formation produits/outils, tournées conjointes), nous recherchons un profil alliant la bienveillance et le leadership ayant les aptitudes reconnues en : - Capacité d'écoute, d'analyse et d'action, pour cerner l'ensemble des solutions aux problématiques ; - Exigence et rigueur, pour comprendre notre organisation, ses process et ses atouts ; - Autonomie et pragmatisme, pour réaliser vos objectifs (quantité et qualité) ; - Réactivité et gestion des priorités, pour piloter et suivre efficacement vos dossiers ; Une connaissance des outils Office et d'un logiciel CRM est un atout (non obligatoire). Salaire et avantages : Selon profil du candidat (fixe, variable, primes, indemnités repas, voiture, pc, téléphone, mutuelle, comité d'entreprise) Ce que nous vous proposons : - Contrat : CDI - Lieu(x) de travail : Le Mans et itinérance sur les départements limitrophes selon besoins - Date de prise de poste : Dès que possible - Statut : Agent de maîtrise - Régime horaire : Forfait jour - Package de rémunération : Fixe 1920€ brut + 80€ brut, variable selon objectif (50% du fixe) - Autres conditions d'emploi : Panier repas 169€ net, participation annuelle, véhicule de service et carte essence EUROFEU, c'est également : - Intégrer une entreprise dynamique qui place l'innovation et la durabilité au coeur de sa stratégie - Relever des challenges, faire preuve d'initiative et participer à des animations tout au long de l'année - Construire sa carrière et développer ses compétences Parce que vous estimez que vous avez un rôle à jouer dans notre grande aventure, Rejoignez-nous et venez partager la flamme ! Engagé en faveur de l'égalité des chances, EUROFEU étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques. PROFIL :