RESPONSABILITÉS : En étroite collaboration avec le Directeur Responsable, votre rôle est d'optimiser la gestion humaine, organisationnelle et financière de l'établissement tout en garantissant une qualité de service d'excellence 1. Management & Leadership • Incarner les valeurs du GROUPE COGIT auprès des équipes (environ 94 ETP ). • Donner une vision claire en communiquant les objectifs de l'établissement. • Assurer un management de proximité dynamique et fédérateur. 2. Pilotage Opérationnel & Financier • Assister la direction dans la gestion globale : Jeux Traditionnels, Machines à Sous (MAS), F&B, Communication. • Participer à l'élaboration et au suivi rigoureux du budget annuel. • Contrôler les charges, analyser les reportings et proposer des plans d'ajustement pour maximiser la rentabilité. 3. Développement Commercial & Marketing • Mettre en œuvre la politique d'animation et le plan marketing/communication. • Veiller au retour sur investissement (ROI) des actions menées. • Être le garant d'une expérience client irréprochable (accueil, services et périphériques). PROFIL RECHERCHÉ : Compétences essentielles • Leadership fédérateur et management d'équipes pluridisciplinaires. • Sens développé de la diplomatie et excellente intelligence relationnelle dans un environnement exigeant et réglementé. • Forte capacité d'adaptation au contexte local et aux enjeux d'un établissement implanté en Outre-mer. • Maîtrise de la réglementation des jeux et sens aigu de l'éthique et de la confidentialité. • Orientation service client et présence opérationnelle sur le terrain. • Capacité à gérer les situations sensibles avec calme, discernement et professionnalisme.