RESPONSABILITÉS : Intégré chez notre client, vous intervenez en tant que Responsable du suivi de contrat pour superviser la bonne exécution d'une prestation liée à la gestion documentaire et aux systèmes GED. Votre rôle consiste à contrôler, piloter et sécuriser la qualité de la prestation réalisée par le titulaire du contrat, en veillant au respect des engagements contractuels, des exigences techniques et des standards documentaires. Vous agissez comme référent de gouvernance documentaire et interlocuteur clé entre le client, le pilote de contrat opérationnel et les équipes métiers. Supervision de la prestation documentaire : • Assurer le suivi global de la prestation documentaire et veiller à la bonne exécution du contrat • Contrôler la qualité des activités réalisées par le pilote de contrat et les équipes opérationnelles • Vérifier le respect des engagements contractuels, des délais et des niveaux de service attendus • Analyser les indicateurs de performance et produire les reportings associés • Identifier les écarts éventuels et piloter les actions correctives nécessaires Gouvernance documentaire et expertise GED : • Veiller à la bonne application des règles de gestion documentaire et des standards associés • Assurer un rôle d'expert et de référent sur les environnements GED • Contrôler l'organisation des référentiels documentaires, la traçabilité et la gestion du cycle de vie des documents • Contribuer à l'amélioration continue des processus documentaires et des outils associés Suivi opérationnel et coordination : • Participer aux réunions de suivi avec le prestataire et les équipes internes • Superviser l'avancement des activités et la bonne coordination des acteurs impliqués • Contribuer à l'intégration des nouveaux intervenants sur le périmètre de la prestation • Suivre les documents opérationnels liés à la prestation (rapports d'activité, indicateurs, suivi des ressources) Qualité et amélioration continue : • Veiller à l'application du programme qualité sur le périmètre du contrat • Participer à l'identification des axes d'amélioration et au suivi des actions associées • Contribuer à la prévention des non-conformités et à l'amélioration des pratiques documentaires Interface client et communication : • Assurer l'interface avec les différentes parties prenantes du contrat • Analyser et remonter les informations clés auprès du management • Garantir une communication fluide entre les équipes, le prestataire et les interlocuteurs métiers PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes titulaire d'un BAC+3 à BAC+5 en gestion documentaire ou systèmes d'information. Vous avez d'excellentes capacités rédactionnelles, un esprit de synthèse, d'analyse et une réelle capacité à communiquer. Vous êtes force de proposition, autonome, avez une bonne faculté d'adaptation, le sens de l'organisation et êtes en capacité de prendre des initiatives. Vous justifiez d'une expérience réussie en suivi de contrats (7 ans minimum), gouvernance documentaire ou supervision de prestations. 🔒 Les candidatures répondant aux critères demandés seront privilégiées. Pourquoi nous rejoindre ? • Rémunération sur 12,5 mois, prime de participation et d'intéressement, tickets restaurant 10,30€, remboursement à hauteur de 75% des frais de transport, CSE • Intégrez des équipes dynamiques et bienveillantes : l'humain au centre de nos valeurs • Bénéficiez d'une intégration encadrée et suivie • Evoluez sur des fonctions techniques, projets ou managériales au sein d'ORALYS ou du Groupe Ortec (notamment grâce à notre école interne de formation O'METIERS), reconnaissance de nos experts et de notre corps d'élite (Casques d'Or) • Une politique RH, autour d'une démarche solidaire globale : fonds de solidarité, action sociale, action logement, action handicap • Trouver un équilibre vie professionnelle / personnelle : accord télétravail, environs 10 jours de RTT/an.