POSTE : Technicien Service Après-Vente H/F DESCRIPTION : Conditions et avantages : - CDI - Temps plein - Rémunération : 30 000 € brut annuel + avantages - Mutuelle - 12 RTT par an - Formation aux produits et procédures internes - Période d'intégration avec transmission des compétences (environ 3 mois) Poste à pourvoir dès que possible ! ;) À propos du poste : Dans le cadre d'un recrutement pour l'un de nos clients, entreprise industrielle spécialisée dans la conception, fabrication et installation d'équipements de levage sur mesure, nous recherchons un(e) Technicien - Coordinateur SAV et Pose F/H en CDI à pourvoir dès que possible. Ce poste s'inscrit dans le cadre d'un départ à la retraite et vise à renforcer le service après-vente de l'entreprise. Rattaché(e) au Responsable SAV, vous assurez la gestion et le suivi des interventions tout en apportant un support technique réactif aux clients. Le poste comporte une part importante de support technique à distance. Vous êtes régulièrement en contact avec les clients par téléphone ou en visio afin de les accompagner dans le diagnostic et la résolution de problèmes techniques. Vos principales missions : - Réceptionner et traiter les demandes clients (téléphone, mail, visio) - Apporter une assistance technique à distance aux clients, poseurs et sous-traitants - Aider les clients à diagnostiquer et résoudre certaines pannes à distance - Établir et suivre les devis SAV - Gérer les commandes de pièces et de matériels - Préparer les expéditions nécessaires aux interventions - Planifier et missionner les techniciens internes et partenaires agréés - Assurer le suivi administratif et technique des interventions - Réaliser ponctuellement des interventions sur site pour expertise, dépannage ou pose PROFIL : Vous disposez d'une formation technique ou d'une expérience significative en maintenance industrielle, mécanique ou électrotechnique. Vous possédez de bonnes bases en électricité, hydraulique et automatisme et vous savez diagnostiquer des pannes sur des équipements industriels. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et les outils bureautiques (ERP apprécié). Ce poste impliquant de nombreux échanges avec les clients, vous êtes très à l'aise à l'oral, vous aimez expliquer, accompagner et conseiller les utilisateurs. Vous appréciez le contact client et savez instaurer une relation de confiance tout en apportant des solutions techniques claires et efficaces. Vous justifiez idéalement d'environ 3 ans d'expérience sur un poste similaire. Habilitations électriques nécessaires. Le permis B est indispensable. Les CACES nacelle et chariot élévateur sont appréciés.