Description du poste : Vos missions :***Informer et conseiller les clients sur les produits et services Lyreco***Répondre aux questions des commerciaux et chauffeurs-livreurs***Développer les ventes additionnelles, grâce à votre connaissance des clients***Contribuer à la fidélisation des clients, en les accompagnant dans leurs demandes ou achats (création de compte, navigation sur le Webshop,.)***Gérer les comptes clients, vérifier et mettre à jour leurs données, .***En tant que point d'entrée, faire le lien entre nos clients et les différents services internes (Informatique, Marketing, Force de livraison, Approvisionnements, E-business, Finance, Recouvrement .) Vous souhaitez avoir d'avantage d'information sur le métier ? Consultez la vidéo en cliquant ici Description du profil : Vous êtes :***Centré clients et vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste équivalent***Déterminé à satisfaire nos clients, tout en participant au développement de l'entreprise***Agile et démontrez une certaine aisance avec les outils informatiques (Windows, Excel,)***Reconnu pour votre dynamisme, votre réactivité, votre polyvalence et votre rigueur Pourquoi nous rejoindre ?***Rémunération annuelle brute : {22,800€}***Une prime de participation et intéressement, prime annuelle, PEE, avantages CSE, RTT***Des actions en faveur de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle (conciergerie, restaurant d'entreprise, association sportive, crèche d'entreprise, plateforme de covoiturage),***2 jours d'intégration au siège et un parcours de formation complet,***Opportunités de carrière (19% de mobilité interne en 2024),***Lyreco est certifié Top Employer 2025 pour la quatorzième année consécutive Notre processus de recrutement :   ***Un premier échange téléphonique avec Nathanaëlle***Un test d'aptitude afin de valider vos compétences pour ce poste***Un entretien avec la Manager Prêt à booster votre carrière ? Chez Lyreco, votre parcours compte autant que votre passion. Montrez-nous vos talents ! »