Genwaves est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) créée en 2012. Situé à La Ciotat, nous sommes présents essentiellement en région PACA et à Paris. Avec une équipe passionnée, nous accompagnons nos clients, qu'ils soient PME ou grands comptes, dans leurs projets d'ingénierie et d'informatique. Notre mission ? Proposer des solutions techniques sur-mesure en mettant en avant l'expertise locale et la transparence. Chaque projet est l'occasion de créer des partenariats solides et durables grâce à un accompagnement humain et technique de qualité. Nos valeurs : Transparence : Nous croyons en une communication claire et honnête, tant avec nos clients qu'avec nos collaborateurs. Humain : Nous ne recrutons pas des profils, mais des personnalités, que nous accompagnons tout au long de leur parcours. Réactivité : Une structure agile pour répondre efficacement aux besoins de nos clients et consultants. Le poste : Dans un contexte de mise en place d'une nouvelle plateforme monétique pour 2 grandes banques françaises, vous jouerez un rôle central dans le déploiement et l'adoption de la solution. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et software engineering. Votre rôle : garantir la satisfaction client, assurer la qualité des livrables et piloter les différentes étapes du projet (cadrage, intégration, recette, formation et migration). Vos principales missions : -Cadrage du projet : analyser les besoins clients, identifier les écarts avec les fonctionnalités produits, définir et suivre le planning d'intégration, animer les ateliers de Q&R, produire la documentation adaptée. -Recette : accompagner le client dans la définition de sa stratégie de recette, piloter son exécution, gérer les anomalies en coordination avec les équipes techniques. -Formation : réaliser les formations et/ou coordonner les experts du client pour garantir la bonne montée en compétence des utilisateurs. -Migration : participer à la définition de la stratégie de migration et accompagner le client dans toutes les phases (tests, répétitions, migration). -Coordination et communication : assurer une communication fluide entre les parties prenantes (banques, direction, équipes produit et technique). -Gestion des risques et de la qualité : identifier et évaluer les risques, mettre en place des actions correctives et préventives, veiller à la qualité des livrables. -Amélioration continue : contribuer aux rétrospectives et proposer des axes d'amélioration. Profil recherché : Expérience : -Minimum 5 ans d'expérience en gestion de projets monétiques -Expertise confirmée sur au moins un domaine de la monétique : émission, acquisition et/ou contestation/impayés -Expérience dans des environnements techniques et logiciels -Maîtrise de la création documentaire en français et en anglais Compétences clés requises : -Techniques Solide connaissance de la monétique (émission, acquisition, contestation/impayés) Compréhension de l'architecture des systèmes d'information et du développement logiciel Compétences confirmées en gestion budgétaire -Personnelles Aisance relationnelle et forte orientation client Excellentes compétences de communication écrite et orale Rigueur, sens de l'organisation et autonomie Capacité à gérer le stress et les priorités Proactivité et capacité à animer ateliers et formations Langues : Français courant (C2), Anglais professionnel (B2-C1) Formation : Diplôme d'ingénieur (Bac+5)