Conseiller client (H/F) 69 - LYON 05
Offre n° 0091801
Conseiller client (H/F)
69 - LYON 05 - Localiser avec Mappy
Publié le 24 juillet 2025
Description du poste : Vous avez le sens du service, aimez accompagner et résoudre les problèmes au quotidien ?Rejoignez Domino RH au siège à Lyon pour assurer le support applicatif de nos outils métiers auprès de nos agences et clients, dans un environnement stimulant et engagé pour la qualité de service. Rattaché(e) à la Direction de la Transformation Digitale, vous accompagnez au quotidien les agences du réseau ainsi que les clients externes dans l'utilisation de nos outils digitaux. Vos missions principales sont : Assurer le support applicatif de niveau 1 et 2 sur les outils métiers (PIXID, BAPS, Pilott, Temporaris...) Accompagner et former les utilisateurs sur les procédures ADV?: facturation, contractualisation, suivi client Garantir la qualité de service dans la relation client, tant en interne qu'en externe Participer à la mise à jour des guides utilisateurs et des procédures internes Remonter les dysfonctionnements techniques auprès des référents concernés Contribuer au suivi des indicateurs de qualité et de satisfaction Participer à l'onboarding des nouveaux collaborateurs et clients Description du profil : Bac+2 / Bac+3 minimum, expérience en support applicatif, ADV ou relation client Maîtrise des outils Office 365 Rigueur, sens du service, méthodologie et bonnes capacités de communication Aisance dans l'accompagnement et l'explication des procédures Esprit d'équipe et capacité à gérer plusieurs demandes en simultané En rejoignant Domino RH, vous bénéficierez : - D'une rémunération établie en fonction de votre profil et de votre expérience - D'un forfait de 41 heures par semaine avec 6 semaines de congés payés, et une 7e semaine offerte après un an d'ancienneté - De chèques-cadeaux à Noël après 6 mois d'ancienneté - De la prise en charge partielle d'une activité sportive après un an d'ancienneté - D'une mutuelle prise en charge à 75% et d'une participation aux transports en commun à hauteur de 75% - De tickets-restaurants (valeur faciale de 9,00?EUR) pris en charge à 60% par l'employeur
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 35000,00 Euros
- TR - Mutuelle - Transports
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Employeur
Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social «...
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