À propos de nous GEZIM est un réseau d agences d intérim et de recrutement implanté dans le Grand Est. Spécialiste de l emploi de proximité, nous accompagnons nos clients industriels, tertiaires et logistiques dans leurs besoins en ressources humaines, en proposant des solutions sur mesure : intérim, CDD et CDI. Notre connaissance du tissu économique local et notre exigence en matière de qualité de service nous permettent de créer des relations durables entre entreprises et candidats. Mission Au sein du service administration des ventes, vous prenez en charge le suivi complet des commandes clients, de l enregistrement à la facturation, en veillant à la satisfaction client et au respect des délais. Vos missions principales : Gestion des commandes : saisie et enregistrement des commandes, vérification des conditions commerciales (tarifs, remises, délais), envoi des accusés de réception, suivi jusqu à la livraison Relation client : interface privilégiée avec les clients, réponses aux demandes d informations (délais, disponibilité, tarifs), gestion des litiges et réclamations, suivi de la satisfaction Coordination interne : interface avec les services commercial et logistique, suivi des stocks et des délais d approvisionnement, transmission des éléments nécessaires à la facturation Facturation et administratif : établissement et contrôle des factures, suivi des paiements en lien avec la comptabilité, mise à jour des bases de données clients (CRM / ERP) Missions complémentaires : élaboration de devis, gestion des transporteurs, traitement des dossiers export (documents douaniers, Incoterms, crédits documentaires) selon l organisation CONDITIONS : Horaire entreprise : Du Lundi au vendredi : 8h30-12h / 13h30-17h Temps de travail : 35h / semaine Rémunération : Entre 15€ et 17€ / heure BRUT selon profil Avantages : Ticket restaurant : 11€ par jour de travail, prise en charge employeur 60% Profil Vous assurez la gestion complète de l administration des ventes, de la saisie de commande à la facturation, dans un environnement exigeant et orienté client. Formation : Bac 2 minimum de type BTS Gestion PME/PMI, BTS NDRC, DUT GEA ou licence professionnelle Commerce/Administration Expérience : 2 à 5 ans sur un poste d assistant ADV ou fonction similaire Maîtrise bureautique : très bonne connaissance d Excel, Word et des outils numériques ERP / gestion commerciale : pratique confirmée d un ERP ou logiciel de gestion commerciale Compétences administratives : bonne compréhension des processus administratifs et commerciaux Langues : allemand et/ou anglais professionnel pour les échanges clients et la documentation Rigueur et organisation : capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec fiabilité Sens du service client : orientation satisfaction, écoute et capacité à gérer les litiges Soft skills : bon relationnel, esprit d équipe, réactivité et gestion du stress