POSTE : Technicien Support et Proximité IT H/F DESCRIPTION : Ce que nous vous offrons Rejoignez le groupe DBF en tant que Technicien support et proximité IT pour le groupe. A ce titre, vous jouerez un rôle essentiel dans le support informatique de l'entreprise en intervenant auprès des utilisateurs pour répondre aux différents besoins de support informatique et bureautique. Vos missions : - Support informatique aux utilisateurs : - Répondre aux demandes de support des utilisateurs via notre outil ITSM (incidents et demandes de service). - Diagnostiquer, prioriser et résoudre les demandes de support en fonction de leur urgence et de leur impact. - Préparer et déployer le matériel informatique (ordinateurs fixes et portables, smartphones, etc.) pour nos utilisateurs. - Créer et gérer les comptes utilisateurs (Google Workspace, Active Directory, etc.). - Fournir des instructions claires à notre infogéreur pour assurer la prise en charge et la résolution des incidents d'infrastructure. - Maintenance des systèmes et des équipements : - Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et matériels d'impression. - Effectuer la maintenance régulière du parc informatique et des équipements d'impression pour prévenir les failles de sécurité. - Suivi des procédures et documentation : - Documenter les incidents, les solutions apportées et les procédures de résolution pour améliorer le support à long terme. - Mettre à jour les guides techniques et les bases de connaissances pour les utilisateurs quand cela est nécessaire. Profil recherché : Issu(e) d'une formation Bac +2/3 en informatique ou en reconversion, vous justifiez d'une expérience d'au moins 18 mois dans un poste de support IT ou de technicien helpdesk. - Vous maîtrisez les systèmes d'exploitation Windows 10/11 et possédez des connaissances en systèmes et réseaux informatiques. - Votre sens du relationnel et votre goût du service vous rendent naturellement attiré(e) par ce type de fonctions. - Vous êtes rigoureux(se), dynamique et volontaire. - Vous savez travailler de manière autonome tout en étant capable de collaborer efficacement en équipe. - Votre priorité est la satisfaction de nos utilisateurs finaux. Des déplacements réguliers sont à prévoir sur nos concessions de Bordeaux et alentours. Des déplacements occasionnels sont à prévoir sur nos concessions de Toulouse et Montpellier. Le poste est basé à Bruges. Rémunération : fixe + variable Si vous êtes prêt(e) à vivre une expérience stimulante au sein d'une équipe ambitieuse et en pleine croissance, alors rejoignez-nous ! PROFIL :