En tant que responsable réceptionniste dans le secteur dynamique de l'hôtellerie et de la restauration, vous serez la première personne que nos clients rencontreront et vous jouerez un rôle clé pour garantir leur satisfaction.Les principales missions associées à ce poste sont les suivantes :Encadrement, animation et planning de l'équipe réceptionSupervision des arrivées, départs, réservations et facturationGestion proactive de la relation et de la satisfaction clientSuivi des indicateurs d'activité (CA, taux d'occupation, e-réputation)Intégration et formation des nouveaux collaborateursApplication des standards de qualité et des procéduresCette opportunité unique vous permettra de travailler dans un environnement stimulant, où le sens du service et l'attention aux détails sont valorisés.SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.