Rattaché(e) au Responsable Coordination d'Agence, vous intervenez en véritable support commercial et administratif de l'activité. À ce titre, vos principales missions sont : - Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients et fournisseurs - Établir et assurer le suivi des offres de matériels - Suivre les dossiers SAV et mettre à jour le tableau de suivi associé - Gérer les demandes clients, les commandes en cours et les reliquats - Communiquer les informations nécessaires à la clientèle (prix, délais, renseignements techniques simples) - Rédiger courriers, notes, comptes rendus et contrats d'astreinte - Gérer les contrats de location : o Lancement des préparations o Édition des bons de livraison et de retour o Vérification des contrats o Facturation - Préparer les dossiers pour les relances commerciales et administratives - Préparer et expédier les mailings - Effectuer les commandes fournisseurs, assurer le suivi de la facturation et le classement - Gérer les indicateurs qualité dans le cadre de la certification ISO 9001