Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiséla vente en gros de matériel électronique, un(e) commercial sédentaire en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vos missions pour le poste :Gestion des retours clients (ouverture des colis retour, saisie dans le logiciel interne, vérification de la conformité selon les CGV, remise en stock) Traitement du SAV (procédures d'échange standard, remboursement, mise en place des retours dans l'espace SAV) Reconditionnement des articles (vérification du contenu, état esthétique, fonctionnement) Scan des colis pour l'expédition (génération des étiquettes de transport avant le passage des transporteurs) Répondre aux messages des clients sur les marketplaces (Cdiscount, Amazon, Fnac?) Renseigner les clients par téléphone (analyse du besoin et de la demande) Passation des commandes fournisseurs / négociation tarifaire / suivi des commandes Gestion des litiges (clients / fournisseurs / transporteurs) Établissement des factures Traduction de notices pour les articles en vente Profil : Vous êtes le ou la candidate idéale si :Vous souhaitez découvrir concrètement le fonctionnement d'un service commercial en e-commerce.Vous êtes rigoureux, organisé et attentif aux détails pour gérer efficacement retours, SAV et suivi des commandes.Vous êtes à l'aise avec les outils informatique et maîtrisez ExcelVous avez le sens du service et savez communiquer avec professionnalisme par message ou par téléphone.Vous êtes réactif, polyvalent et motivé à contribuer au bon fonctionnement d'une activité de vente en ligne dynamique.Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation) Poste basé à Toulouse (31) dès que possible. Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% pare