Descriptif du poste: Acass, Agence de recrutement, recherche pour l'un de ses clients un Technicien Support Informatique H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 36mois renouvelable. Le poste est basé à Saint Doulchard (18). Vous êtes rattaché(e) à une SSII pour aller travailler chez leur client final souhaitant renforcer son équipe support. Vos missions : * Prise en charge des demandes utilisateurs  * Gestion des incidents * Prise en main à distance * Escalader vers le niveau supérieur en appliquant les procédures   Profil recherché: * Vous êtes diplômé(e) d'un BAC + 2 en informatique type BTS SIO/DUT informatique ou équivalent  * Vous justifiez d'une expérience confirmée dans le domaine de l'informatique et vos possédez des connaissances en outils de ticketing type Service Now * Vous connaissez également l'environnement Windows 10 & 11 * Vous maîtrisez l'anglais technique * Qualités requises : gout du contact, capacité d'écoute, diplomatie.