GI Life Sciences recrute pour son client, acteur majeur du secteur pharmaceutique, un(e) : Gestionnaire Back Office - Secteur Pharmaceutique. * Contrat : Dès que possible jusqu'au 31/03/2026 * Langues : Français et Anglais (niveau B2 minimum requis) * Lieu : Environnement en Open Space * Profil : ADV / Back Office avec expérience en saisie de commandes, gestion des litiges et des retours Vos missions : * Mise à jour des produits dans le système * Gestion et suivi des conditions commerciales et des prix nets * Analyse et résolution des litiges financiers dans le respect des délais * Suivi rigoureux de la facturation et coordination avec les éditeurs de factures * Prise en charge complète des demandes clients avec efficacité et professionnalisme * Mise à jour des systèmes B+L, veille sur les changements impactant le service client * Respect des exigences légales (SOX, RGPD) et participation à l'implémentation des nouveaux outils ou processus * Appui opérationnel aux équipes pour assurer la fluidité des activités * Collaboration active avec les parties prenantes internes et communication transverse * Suivi et atteinte des objectifs définis par les indicateurs clés de performance Votre profil : * Diplôme d'études secondaires minimum * Expérience confirmée en back office ou service client * Maîtrise de l'anglais (B2 minimum) * Bonne maîtrise des ERP (PeopleSoft, SAP), CRM (SFDC), outils EDI, Web, et systèmes de ticketing * À l'aise avec MS Teams, Microsoft Office et très bon niveau sur Excel * Expérience dans un environnement matriciel, idéalement dans le secteur pharmaceutique ou médical * Sens du service client, esprit d'équipe, capacité d'adaptation et bonne communication * Proactivité, rigueur, sens de l'analyse, réactivité et capacité à gérer les priorités Rejoignez une entreprise engagée et innovante, où votre rigueur et votre sens du service feront la différence. Postulez dès maintenant pour faire partie d'une aventure humaine et professionnelle enrichissante. Avec plus de 30 ans d'expérience dans l'écosystème des Life Sciences, Gi Life Sciences offre des solutions de recrutement sur mesure et de consulting pour les acteurs du secteur. Nous connectons entreprises et candidats possédant des compétences techniques dans les domaines de l'industrie pharmaceutique, biotech, santé, dispositifs médicaux, chimie, cosmétique et laboratoires d'analyse. En France, nous comptons près de 150 consultants répartis au sein d'un réseau de 17 bureaux. Rencontrez nos équipes de professionnels passionnés et bénéficiez de notre vaste réseau pour booster votre carrière et réaliser votre plein potentiel dans votre future entreprise.