POSTE : Teleconseiller Homeserve H/F DESCRIPTION : En tant que téléconseiller(ère) chez notre client, leader dans le domaine des services, vous aurez l'opportunité de mettre à profit vos compétences relationnelles et techniques au quotidien. Vous serez un acteur clé du produit HOMESERVE. Voici la principale mission qui vous sera confiée : - Fidéliser et disuader les clients de résilier - Vendre des assurances C'est un poste dynamique qui vous permet de travailler dans un environnement stimulant et de contribuer directement à l'amélioration de l'expérience des clients. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 11.88 € / heure PROFIL : Pour ce poste de téléconseiller(ère), nous recherchons une personne avec de fortes compétences en communication et une capacité naturelle à créer une relation de confiance avec les clients. Vous devriez être capable de travailler dans un environnement rapide et avoir une solide orientation vers le service client. Une bonne maîtrise des outils informatiques est essentielle, ainsi qu'une capacité d'adaptation et de résilience face aux situations variées. Qualités recherchées : - Excellentes compétences en communication verbale et écrite - Capacité à résoudre des problèmes de manière efficace et efficiente - Grande adaptabilité et gestion du stress dans un environnement dynamique - Compétences informatiques solides, notamment avec les systèmes CRM - Orienté(e) vers le service client avec un sens prononcé de l'empathie Formation initiale d'une semaine avant la prise de poste. Temps plein de 36h Horaires : 8h/19h + 1 samedi sur 2 : 9h/12h Salaire : SMIC + Prime fidélisation + Prime de présence (152 Euros brut) + carte restaurant : 7.80€ (60% employeur, 40% salarié) + CE