Descriptif du poste: En tant que Chef de Réception, vous serez responsable de l'organisation et du bon fonctionnement de la réception. Vos missions incluent notamment : * Superviser et coordonner l'équipe de Réception * Vous assurer que tout le personnel de la Réception / Service client soit formé aux tâches identifiées dans leur descriptif de poste  * Assurer l'accueil et la satisfaction des clients * Gérer les arrivées et départs des clients * Organiser les plannings de l'équipe (y compris des veilleurs de nuit) * Traiter les demandes et réclamations clients * Gérer et optimiser les ventes et les réservations * Veiller au respect des procédures et standards de qualité * Vous assurer que les dossiers de réservation soient vérifiés et conformes aux demandes des clients * Travailler en collaboration avec le service HSK pour faire le suivi des chambres en arrivée * Transmettre toutes les informations relatives à chaque département (Commercial, Thalasso, Technique et Restaurant)  * Vérifier chaque jour les factures clients et effectuer le suivi de ces dernières * Travailler en étroite collaboration avec le/la 1er(ère) de Réception sur ses missions  * Travailler activement avec le service comptabilité pour toutes les tâches relatives à la facturation clients et au suivi débiteurs * S'informer et informer son équipe sur toutes les manifestations prévues * Organiser des réunions de service régulières avec un compte-rendu à fournir à la Direction     Profil recherché: Profil recherché: * Expérience confirmée en réception hôtelière * Expérience en management d'équipe exigée * Excellentes qualités relationnelles et sens du service * Organisation, rigueur et autonomie * Maîtrise du français et anglais professionnel exigée * Maîtrise d'une autre langue étrangère appréciées * Pratique d'un logiciel hôtelier (PMS) exigée