Assistant(e) Administration des Ventes (H/F) - CDD 6 mois * Douaisis (59) * CDD 6 mois * Temps plein - 37h/semaine * Rémunération : 33 000 EUR à 36 000 EUR brut annuel sur 13 mois À propos de nous : Notre cabinet de recrutement SUPPLAY a le plaisir d'accompagner l'une de ses entreprises clientes, acteur reconnu de son secteur (l'industrie), dans le recrutement d'un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (H/F) dans le cadre d'un CDD de 6 mois. Ce recrutement intervient dans un contexte de déploiement d'un nouvel ERP (JDE) au sein de l'équipe Service Clients France, nécessitant un renfort opérationnel rapide. Dans un environnement dynamique et exigeant, nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et capable de garder du recul dans un contexte de transformation des outils. Vos missions : Rattaché(e) à l'équipe Service Clients, vous intervenez sur l'ensemble du processus de gestion des commandes et de la relation client. - Gestion des commandes - Réceptionner, vérifier et enregistrer les commandes dans l'ERP - Assurer le suivi des commandes de la saisie jusqu'à la livraison et la facturation - Contrôler la conformité des informations techniques et tarifaires - Relation clients - Informer les clients de l'avancement des commandes - Conseiller sur les délais de livraison, les disponibilités produits et les modes de transport - Assurer un suivi de qualité et contribuer à la satisfaction client - Coordination logistique - Faire le lien entre clients, transporteurs et services internes - Suivre les expéditions et résoudre les éventuels litiges de livraison - Support commercial - Accompagner les équipes commerciales dans la préparation des offres et la gestion des tarifs - Remonter les opportunités ou difficultés pouvant impacter la relation client - Suivi et amélioration des process - Garantir la fiabilité des données clients et commandes - Remonter les dysfonctionnements et participer à l'amélioration continue des process ADV * Formation : - Bac +2 minimum (BTS) dans les domaines : commerce / vente et/ou négociation relation client et/ou administration des ventes * Expérience : 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire en ADV, service clients ou support commercial * Compétences : - Bonne maîtrise des outils bureautiques - Une connaissance de l'ERP JD Edwards (JDE) serait un véritable atout - Capacité à gérer les priorités et les volumes d'activité - Aisance téléphonique et relationnelle * Qualités personnelles : - Sens de l'organisation et rigueur - Réactivité et esprit d'analyse - Capacité à prendre du recul dans un environnement changeant - Bon relationnel et esprit d'équipe Pourquoi rejoindre ce poste ? - Une mission stratégique dans un contexte de transformation des outils - Un poste polyvalent au coeur de la relation client et de la coordination interne - Une expérience enrichissante dans un environnement structuré et dynamique ?? Intéressé(e) ? Envoyez votre candidature à SUPPLAY, cabinet de recrutement, qui vous accompagnera tout au long du processus de recrutement.