POSTE : Premier de Réception H/F DESCRIPTION : Véritable ambassadeur(drice) de l'Hôtel Liautaud, vous veillez à offrir à chaque client une expérience d'accueil chaleureuse, élégante et irréprochable. En tant que Premier(ère) de Réception, vous encadrez l'équipe de réception et garantissez la qualité de service ainsi que le bon fonctionnement du front office. Vous contribuez activement à incarner et à renforcer l'image et le standing de l'hôtel. - Superviser et coordonner les opérations quotidiennes de la réception afin d'assurer un accueil fluide et un service d'excellence à chaque étape du séjour client. - Accueillir les clients, gérer les situations particulières et veiller à la satisfaction des hôtes tout au long de leur expérience à l'hôtel. - Encadrer, accompagner et former l'équipe de réception, organiser les plannings et veiller au respect des standards de service de l'établissement. - Superviser la gestion des réservations, les arrivées et départs, et assurer la bonne tenue des outils de gestion hôtelière. - Veiller au bon traitement des demandes clients (téléphone, e-mail, sur place) et assurer une coordination efficace avec les différents services de l'hôtel. - Superviser et assurer les tâches administratives liées à l'activité de la réception : suivi des dossiers clients, facturation, clôtures et respect des procédures internes. - Contrat en CDI, 39 heures par semaine - Ce poste implique de travailler les week-ends, en soirée et pendant les vacances scolaires. - Poste à pourvoir rapidement. - La possession d'un deux-roues est appréciée, l'établissement ne disposant pas de parking sur place - Vignette de stationnement offerte. - Abonnement de transport en commun pris en charge à 100 %. - Mutuelle prise en charge à 60 % par l'employeur. - Uniformes fournis et versement d'indemnité de blanchissage - Journée compensatrice d'habillage. - Tarifs préférentiels et possibilités d'évolution au sein des établissements du Groupe Dimacco. - Cadre de travail avec une vue imprenable sur les bateaux et les calanques. - Avantages Hello CSE (réductions auprès de nombreuses enseignes) et accès à Rosaly (acompte sur salaire). - Prime de cooptation versée sous conditions pour tout recrutement réalisé via votre réseau. PROFIL : - Vous justifiez d'une expérience significative en réception hôtelière et coordination d'équipe, idéalement acquise dans un établissement 4 ou 5 étoiles. - Vous possédez un excellent sens de l'accueil et du service client, et savez instaurer une relation attentionnée et professionnelle avec une clientèle française et internationale. - Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer les priorités, anticiper les besoins et maintenir un haut niveau de qualité de service, même en période d'activité soutenue. - À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion hôtelière, vous assurez un suivi fiable des réservations, des dossiers clients et des procédures administratives. - Doté(e) d'un excellent sens de la communication, vous savez transmettre l'information de manière claire et favoriser une collaboration efficace avec les différentes équipes de l'établissement. - Vous faites preuve d'autonomie, de réactivité et d'un véritable esprit d'équipe, et êtes capable d'accompagner et de soutenir l'équipe de réception au quotidien. - La maîtrise du français est indispensable ; l'anglais professionnel est requis pour accueillir une clientèle internationale. Toute autre langue étrangère constitue un atout supplémentaire.