POSTE : Assistant SAV H/F DESCRIPTION : Vous intégrez l'équipe de Christophe, Directeur d'agence SAV. Au coeur de l'activité SAV, vous assurez la coordination administrative et relationnelle du service, dans un environnement technique et opérationnel. Nous vous invitons à lire la suite c'est par ici ! - Assurer le quotidien de l'agence : accueil, réception des appels, courrier, fournitures de bureau, suivi règlementaire (Outillage/Electricité/Matériel manutention) - Suivre l'administratif des clients : (Réponses à leurs demandes de : copie de bons d'interventions, factures, certification d'étalonnage, normes sanitaires, fiches techniques, relance facturation, suivi paiement, relance courrier) - Suivre les clients sous astreinte (information de la procédure, mise à jour tableaux ABSYS clients & techniciens) - Gérer la facturation : -Réaliser des factures de régularisations d'interventions -Facturer des devis du service travaux du SAV -Gérer les factures fournisseurs de LYON - Suivre les heures des techniciens et apprentis - Assurer l'analyse quotidienne des bons d'interventions puis envoyer au client avec le chargé de planning (Affectation, Contenu, pièces jointes) - Tenir la gestion des contrats de maintenance et d'astreinte : - Création des dossiers nouveaux clients sous contrat, saisie du contrat et du matériel - Saisie des contrats - Mise à jour du logiciel par clients - Gestion de la mise à jour de l'astreinte - Saisie des équipements dans l'ERP - Suivi des contrats - Mise à jour des tarifs clients - Assurer les commandes des pièces détachées (hors stock) auprès des fournisseurs après transformation des devis dans l'ERP - Gérer la création de chantiers pour le service travaux du SAV - Mettre à jour les tarifs prix de vente matériel dépannage + extension des tarifs - Créer les nouveaux clients & fournisseurs dans l'ERP - Assurer l'envoi des plans de préventions clients complétés - Réceptionner des colis, les identifier et enregistrer les bons de livraison dans l'ERP - Assurer la gestion des vêtements de travail, du parc véhicules et des prises de rdv (entretien) Ce que vous allez apprécier : 39h par semaine (Lundi au jeudi :8h00 - 12h30 et de 14h00 - 17h30 ; Vendredi : 16h30) Un CSE actif pour encore plus d'avantages et de convivialité ; Une mutuelle d'entreprise avantageuse Tickets restaurant Intéressement Nos valeurs PEP'S (Performance, Envie, Progresser ensemble, Service client) PROFIL : Le profil qui va nous attirer : Expérience appréciée dans le SAV (dans le secteur du froid serait un plus) · Vous faites preuve d'une grande rigueur. · Vous avez le sens du contact et savez interagir avec différents collaborateurs et manières de travailler. · Vous savez anticiper les demandes et êtes proactif. · Vous maitrisez les outils informatiques