POSTE : Téléprospecteur H/F DESCRIPTION : Aimez-vous le contact téléphonique et la précision dans l'échange ? Ce poste pourrait vous correspondre. Au sein d'HELPEVIA, sous la responsabilité de la Coordinatrice réseau et développement, vous intervenez dans la réalisation de campagnes d'appels destinées aux adhérents et fournisseurs du groupement. Vous contribuez à la diffusion d'informations essentielles et au bon fonctionnement du réseau. Votre activité s'inscrit dans un cadre organisé où la rigueur et la qualité de suivi sont primordiales. Vous travaillez en lien étroit avec les Responsables de Région, les Responsables de Marchés, les Chefs de Produits et les fournisseurs. Les échanges se font principalement par téléphone et par courriel, dans un environnement où la confidentialité des données est essentielle. Vos principales missions consistent à : - Présenter les nouveaux référencements auprès des adhérents et recueillir leurs besoins - Mener des campagnes de recensement d'équipements à partir de fichiers d'adhérents - Assurer le suivi téléphonique des retours de documents administratifs ou commerciaux - Mettre à jour la base adhérents selon les informations collectées lors des appels - Recenser et transmettre les demandes hors phoning aux Responsables de Région - Gérer certaines tâches de l'assistante réseau (saisie, mise à jour de fiches, envoi de codes d'accès) - Assurer l'accueil physique et téléphonique les vendredis et en cas d'absence de la titulaire Ce poste requiert une posture professionnelle, une aisance dans la communication téléphonique et une attention constante à la qualité des échanges. Après un premier échange téléphonique, vous serez reçu en entretien dans un premier temps par Delphine, la Directrice des Ressources Humaines et dans un second entretien, par Caroline, la Responsable de la Coordination du Réseau. PROFIL : Vous appréciez le contact à distance et savez adapter votre discours avec tact et précision. Pour réussir dans cette fonction, vous devrez démontrer : - Une excellente expression orale et une écoute active - Une maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et la messagerie électronique - Une capacité à suivre des consignes et à rendre compte clairement de votre activité - Une aisance dans la gestion simultanée d'appels, de suivis et de saisies de données - Une attitude professionnelle fondée sur la confidentialité, la discrétion et la loyauté - Un sens de l'organisation et une rigueur dans la tenue des informations Une première expérience en phoning, téléprospection ou assistance administrative serait un atout certain.