POSTE : Assistant Logistique et Commercial H/F DESCRIPTION : - Traitement des commandes - Saisir les informations relatives aux clients - Valider et enregistrer les commandes - Traiter les commandes des clients et veiller à leur traitement (respect des tarifs, des délais, de la qualité de service) - Informer les clients sur la disponibilité des produits et les délais de livraison - Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs - Renseignement des documents relatifs à l'expédition des produits - Communiquer les informations liées au parcours logistique des marchandises (stockage, transport) à ses clients ainsi qu'aux différents interlocuteurs concernés. - Suivi de la clientèle - Gérer les relations avec les clients (téléphone, e-mail) - Procéder à la facturation selon les cas - Traiter les litiges, réclamations et contentieux - Prendre en charge les communications téléphoniques entrantes afin de relayer correctement les appels, répondre aux clients ou transporteurs. - Gestion des flux logistiques et des stocks - Faire une veille active des commandes clients (quantités, occurrences, délais d'approvisionnement) afin de définir le niveau de stock sécurité nécessaire à un service client optimal en adéquation avec la politique d'achat en place - Réaliser les demandes de transports auprès des transporteurs, gérer le transport des matières dangereuses dans le respect des réglementations en vigueur - Compétences spécifiques - Connaître les couples clients / produits - Communiquer de façon claire et précise - Maîtriser la langue anglaise et s'informer sur la culture du pays des clients - Créer une relation de partenariat avec des interlocuteurs très variés - Respecter la législation concernant les ventes et les contrats - Connaître la réglementation des douanes - Connaissances des pictogrammes des dangers, savoir lire une Fiche de Données de Sécurité - Connaissance des conditions de transports (IATA, IMDG, ADR) - Maîtriser les réglementations sur le transport des matières dangereuses - Connaître l'organisation d'une chaîne logistique - Organiser l'expédition d'une commande - Compétences transversales - Être curieux(se) des nouveautés, en interne et externe - Avoir de la rigueur dans les calculs, commandes et suivis - Gérer les priorités - Avoir quelques connaissances statistiques et de gestion - Maîtriser les outils bureautiques pour gérer au mieux ses activités - Maîtriser un ERP, idéalement la solution logicielle SAGE X3 En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici. 35/38K€ PROFIL :