POSTE : Gestionnaire Habilitations H/F DESCRIPTION : Le Gestionnaire des habilitations/Administrateur Délégué est le garant de la cohérence des droits d'accès attribués aux utilisateurs, après avoir centralisé toutes des demandes d'habilitations exprimées au sein de son périmètre, il en vérifie la pertinence et la cohérence par rapport au métier et au rôle, la conformité par rapport aux notes de procédures en vigueur et au respect des standards de sureté du groupe. Les principales responsabilités « standards » de l'AD : - Le contrôle des demandes d'habilitations - La mise en oeuvre des lettres de pouvoirs - Le traitement des demandes de droits via l'outil en question - La révision annuelle des habilitations (passer en revue et valider l'ensemble des comptes manuellement) - L'actualisation des matrices d'habilitations (coordination avec les responsables métier pour ajuster les matrices selon les évolutions des rôles, des organisations et des applications) Autres missions « non standards » de l'AD : En charge de l'analyse des dysfonctionnements et il doit pouvoir solliciter les interlocuteurs susceptibles de résoudre ces dysfonctionnements. En charge de la MAJ du ROI dans le cadre de mouvements et réorganisations Ses activités : . Évaluation et analyse des demandes 1. Évaluation initiale : Examiner et évaluer chaque demande d'habilitation pour en vérifier la pertinence par rapport au métier et au rôle. - Vérification des autorisations et conformité : Analyser la validité des lettres de pouvoirs, s'assurer qu'elles respectent les exigences de conformité (sécurité, RGPD) et gérer les mandats dérogatoires si nécessaire. 2. Exécution et mise en oeuvre des accès - Implémentation des droits : Assurer le traitement des demandes. Attribuer et contrôler les accès : exécuter l'attribution des droits, en adaptant les accès en fonction des besoins métier 3. Révisions et ajustements continus - Re-certification annuelle des habilitations : Analyser et réviser l'ensemble des comptes utilisateurs dans chaque périmètre pour s'assurer que les droits sont toujours en adéquation avec les rôles et conformes aux exigences réglementaires. - Mise à jour proactive des matrices d'habilitations : Réaliser des ajustements continus sur les matrices d'habilitations en fonction des changements de rôles ou des évolutions des systèmes. 4. Diagnostic et gestion des anomalies - Investigation des dysfonctionnements : Enquêter sur les retards, non-attributions, et incohérences dans les habilitations ; identifier la cause et collaborer avec les équipes concernées. - Gestion prioritaire des urgences : Analyser et prioriser les demandes urgentes pour les mises à jour de profils, notamment en cas de dégradations dans les délais de traitement. 5. Accompagnement et communication - Accompagnement des managers et équipes : Expliquer les procédures, aider dans la formulation des demandes, et conseiller sur la gestion des habilitations. Aider le manager a être plus autonome le plus autonome possible, l'aider à monter en compétence - Animation des clients (collaborateurs & managers) : chiffre sur les délais, emails types - Veille pour capter l'ensemble des mouvements hors outils (nomination) + mise en oeuvre nécessaire des habilitations PROFIL : - A déjà opéré comme Administrateur délégué sur la gestion des habilitations chez le client - Gestion de projet (nouveaux outils, nouvelles équipes, nouvel orga) gestion des risques, des escalades - Relation client et écoute active : Être capable d'échanger efficacement avec les managers et de comprendre leurs besoins. Empathie : être à l'écoute des managers, comprendre leurs préoccupations et leurs attentes, afin de mieux les accompagner. - Communication claire et simple : Savoir expliquer les procédures et les décisions de manière compréhensible. Avoir des notions d'ingénierie pédagogique. - Gestion des priorités et résolution de problème : Adapter la réponse en fonction des urgences et des problèmes rencontrés, tout en sachant gérer de manière assertive les demandes non réalisables. - Proactivité : Identifier les besoins en amont, relancer les managers, et signaler les bugs ou incohérences aux tribus.