Descriptif du poste: Rattaché au Responsable Applicatif, vous interviendrez en tant qu'interlocuteur privilégié auprès des métiers. Vous évoluerez sur 4 axes : Le maintien en condition opérationnel, gestion des incidents, suivi de bout en bout des incidents auprès du responsable et la TMA/TME. À ce titre, vos missions seront : * Résoudre les incidents de N0 et 1, * Escalader si besoin au N2 ou à la TMA, * Assurer aux collaborateurs un suivi de leurs incidents de bout en bout, * Analyser les incidents récurrents et proposer des améliorations, * Accompagner les projets d'amélioration, * Suivre les déploiements des solutions jusqu'au suivi des évolutions fonctionnelles, * Effectuer le maintien en condition opérationnelle des outils. Environnement : SAP, Cegedim, ITESOFT, SAP Analytics Cloud, SAP FI/CO,PS, MM. * Rémunération sur 13 mois, * Prime de fin d'année, * Prime d'intéressement, * PER, * RTT, * Un jour télétravail. Profil recherché: Notre client recrute un profil de Consultant Fonctionnel SAP qui justifie d'au moins une première expérience sur du support en environnement SAP peu importe le module ou vous avez suivi une formation orientée SAP. Vous disposez d'une capacité à proposer et à apporter de solutions aux problématiques rencontrées. Vous êtes naturellement curieux, disposez d'une belle aisance relationnelle et afin d'êtes en capacité de rassurer rapidement un interlocuteur.