Description du poste : Organiser, gérer et superviser les opérations de facturation de l'eau et de l'assainissement Garantir le respect du planning de facturation et de l'optimisation opérationnelle, notamment en matière de vitesse de facturation. Organiser et piloter les opérations de comptabilisation des produits. Garantir la qualité du service en veillant particulièrement : à la convergence des méthodes et au progrès de l'industrialisation du service à l'accompagnement et à la montée en compétences des équipes Vous serez également responsable de l'équipe de la facturation Facturation : Superviser l'activité de facturation Établir le planning de facturation et le projet de planning de relevé en découlant Planifier l'ordonnancement des lots de facturation, suivre et contrôler la réalisation Valider les paramètres de facturation d'un contrat Garantir le respect de la législation concernant la facturation. Veiller notamment au respect, dans son domaine d'activité, des codes de conduite de la politique de conformité et de la réglementation sur la protection des données Finance Piloter la comptabilisation des produits dans le respect des normes et des procédures de sécurité financière Participer à l'établissement des prévisions de vente, dans le cadre du calcul des factures à établir et dans le cadre des calculs de prévisions de trésorerie Communication Optimiser les relations avec les territoires, les régions et la plateforme Relation Clients Marketing & commercial : Contribuer aux réponses aux appels d'offres Contribuer à la promotion du lissage de la facturation Valider la faisabilité contractuelle de la facturation dans le cadre des offres commerciales Management Développer les compétences de ses collaborateurs Évaluer les performances individuelles et collectives Fixer des objectifs de performance collectifs et individuels Méthode & organisation Mettre en oeuvre les procédures consommateurs dans le domaine de la facturation Optimiser les organisations et les ressources Participer et contribuer aux réunions "des cercles Facturation" Contribuer à l'optimisation et à l'amélioration des processus des activités Produits & Cash Reporting Établir des comptes rendus d'activité et les tableaux de bord associés Participer aux audits externes ou internes (CNIL, C.A.C., collectivités, fisc) Système d'information Organiser la prise en compte d'un nouveau contrat dans les différentes briques du système d'information (paramétrage de la facturation, etc.) Créer des requêtes d'interrogation pour analyser les indicateurs des tableaux de bord Participer aux évolutions des systèmes d'information dans le domaine de la facturation Description du profil : Une appétence significative pour les chiffres Une aisance avec les parcours clients (consommateurs et collectivités) Une capacité d'écoute et à délivrer Une capacité de production dans un temps imparti Un travail de rigueur et de qualité Une aisance rédactionnelle qui vous permet de produire des contenus claires et synthétiques Une première expérience dans le management d'une équipe Un esprit d'équipe et le sens du collectif Une capacité à animer des réunions ou des groupes de travail Une capacité à innover et à faire évoluer vos traitements Une capacité à mettre en valeur les talents de vos équipes