POSTE : Alternance - Conseiller en Indemnisation - Pau 64 H/F DESCRIPTION : Chez Groupama d'Oc, nous avons à coeur d'offrir un service de qualité à nos clients, notamment dans la gestion des sinistres. C'est pourquoi Florence GATTINI, notre Responsable Unité de Gestion Dommages aux Biens de Particuliers, recrute un(e) alternant(e) pour une durée d'un an afin de l'accompagner dans la gestion des demandes d'indemnisation. En offrant cette opportunité en alternance, nous souhaitons non seulement former de futurs experts du domaine, mais également bénéficier d'un regard neuf et d'une expertise en constante évolution pour répondre aux besoins changeants de nos clients. L'alternant participera activement à la gestion des déclarations de sinistres. À travers cette mission, notre objectif est de former un futur conseiller en indemnisation, capable de traiter les dossiers de manière autonome et avec rigueur à l'issue de son parcours en alternance. Ce qu'on attend de toi ? - Participer aux déclarations, à l'ouverture des dossiers sinistres reçus à la suite d'événements climatiques (par courrier, en ligne ou par téléphone) mais également tout type de sinistres de dommages à l'habitation ou de responsabilités civiles relevant du marché des particuliers. - Gérer ces dossiers de bout en bout et jusqu'à son règlement et sa clôture. - Enregistrer des sinistres et des règlements. - Réaliser des appels sortants avec pour objectif l'amélioration du taux de prise d'appels. PROFIL : Ton profil ? - Tu es étudiant(e) spécialisé(e) dans le domaine Banque Assurances ou Droit et tu es à la recherche d'une alternance pour une durée de 1 an ? - Tu apprécies particulièrement les interactions téléphoniques ? - Tu sais t'intégrer facilement dans une équipe et faire preuve d'autonomie dans ton travail ? - Tu es conscient(e) de l'importance du savoir-être, notamment dans ta capacité à t'adapter à différents contextes professionnels et à gérer les situations avec tact et diplomatie ? - Tu as de bonnes compétences rédactionnelles ? - Tu es à l'aise avec l'informatique ? Alors ce poste est fait pour toi ! :) Envie de donner du sens à tes compétences ? Rejoins l'aventure Groupama d'Oc en postulant dès maintenant !