POSTE : Chargé·e de Relation Client H/F DESCRIPTION : Au sein du service relation client, vous intégrerez une équipe dédiée à la satisfaction et à la fidélisation des abonnés. Vos futures Missions/Responsabilités : - Vous êtes le principal interlocuteur des abonnées de la Dépêche du Midi - Vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des abonnées - Vous répondez à l'ensemble de leurs demandes par mail ou par téléphone. - Vous accompagnez et conseillez les clients dans le cadre de notre politique de satisfaction. - Vous administrez des actes de gestion d'abonnement - Vous êtes en charge du suivi administratif des dossiers Quelles seront les prochaines étapes ? - Entretien de découverte avec Manon notre chargée de mission RH et Eric le responsable du service relation client Nos petits plus : - Un restaurant d'entreprise - Une salle de sport - Comité Social Économique avantageux - 12 jours de RTT annuels - Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine - Engagement dans une démarche RSE reconnue PROFIL : - Vous justifiez d'une formation ou d'une expérience dans les métiers de la relation client à distance auprès de particuliers. - Vous avez une pratique aisée de la relation au téléphone : - Vous maîtrisez les outils bureautiques et numériques - Vous êtes organisé(e) - Vous savez faire preuve d'empathie et de pédagogie