CNP Assurances est l'acteur de référence de l'assurance de personnes en France, en Europe et au Brésil grâce à un modèle partenarial unique et innovant. Travailler chez CNP Assurances, c'est rejoindre un environnement dynamique et international au sein d'un groupe leader de l'assurance en France. C'est aussi développer un parcours professionnel dans un cadre stimulant, quel que soit votre métier. Sa mission : assurer un monde plus ouvert, sans exclusive et humainement. Une vision alternative et inclusive de l'assurance, qui place l'individu, client comme collaborateur, au coeur des préoccupations de l'entreprise. Une entreprise à taille humaine : une grande variété de métiers mais un processus de développement et d'accès à la hiérarchie rapide. Un groupe financier international : nous comptons plus de 5 300 collaborateurs dans le monde. Un assureur différent par son modèle économique multi-partenarial. Un groupe durable : notre solidarité financière nous permet d'investir dans des projets responsables et engagés. Une entreprise pilier du pôle financier public piloté par la Caisse des Dépôts et dont elle partage les mêmes valeurs : développement économique, écologique, numérique et « mieux vivre ensemble ». Poste rattaché au responsable du service Etudes & Insights Clients au sein du Département Expérience Client composé de 3 personnes, l'équipe est garante de l'écoute de la voix des clients. En s'appuyant sur une large gamme de méthodes et d'outils, Etudes & Insights Clients constitue une ressource majeure pour aider à l'amélioration des parcours et des offres, dans tous les tous les domaines assurantiels. Le/la chargé.e de projets est en charge de dispositifs d'études dédiés à des enjeux clients (U&A, satisfaction, parcours, tests d'offres, etc.) ou de communication (image, test pub, etc.)  Ce poste nécessite de savoir : - Elaborer des dispositifs méthodologiques d'études en réponse à une problématique, un enjeu - Définir une expression de besoin, rédiger un cahier des charges et lancer un appel d'offres -Travailler en mode projet, avec un rôle de leader, notamment auprès de prestataires externes - Assurer la bonne conduite d'une étude dans tout son cycle de vie - Générer des résultats d'études et élaborer des livrables pertinents - Présenter, diffuser, et valoriser les travaux menés auprès d'une grande variétéd'interlocuteurs. Objectifs : - Développer l'écoute et la connaissance client - Développer la co-construction en intégrant le client à la réflexion stratégique - Contribuer à améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients - Garantir la fiabilité, la qualité, et la pertinence des dispositifs d'études et de leurs résultats. - Promouvoir les résultats, enseignements, et insights des études marketing au sein de l'entreprise. De niveau BAC+5 (type école de commerce ou Master en marketing), vous justifiez d'une expérience en études marketing d'au moins 6 ans, développée en institut ou en entreprise. Vous avez déjà occupé un poste de type chargé d'études.  Vous maîtrisez les méthodes d'études quantitatives (échantillonnage, conception d'un questionnaire, analyse statistique, etc.) et qualitatives (entretiens, focus groups, idéation, design thinking, etc.).  A ce titre, vous êtes capable d'élaborer un dispositif méthodologique (Quali ou Quanti) et de le piloter sur tout son cycle de développement, de la phase de mise en oeuvre à la phase de restitution des résultats.  Votre expertise dans les études marketing, idéalement acquise dans l'univers de la Banque-Finance-Assurance, a déjà fait ses preuves au travers de différentes problématiques orientées client (acquisition, fidélisation, satisfaction, U&A, test d'offres, etc.) et orientées marque (image, test publicitaire, etc.).  Vos points forts sont votre capacité à : - Gérer plusieurs projets en même temps, dans le respect des calendriers définis. - Piloter un projet en toute autonomie, auprès d'une grande diversité d'interlocuteurs. - Organiser et planifier votre travail, pour anticiper les différentes étapes d'un projet. - Travailler en équipe, en vous adaptant aux profils de chacun et à votre environnement. - Rédiger pour produire des analyses (synthèses, recommandations) pertinentes. - S'exprimer oralement, pour présenter efficacement les résultats de vos travaux.