CONTEXTE Recherche d'un pilote d'activité RUN dans l'équipe qui gère les solutions de protection du SI (Antispam, proxy, vpn, certificats, waf, FW ...).  MISSIONS : ?    Dégager de la confiance, de la rigueur, et de la bonne humeur ?    Répartir efficacement les tâches au sein de l'équipe d'une vingtaine de personnes ?    Prendre en charge les escalades et demandes de priorisation ?    Mettre en avant le travail de l'équipe via des kpi d'activité ?    Animer au quotidien les missions de l'équipe ?    Garder son calme, monter en stress uniquement lorsque c'est nécessaire (incident de production ou de sécurité) ?    Remonter les informations pertinentes et factuelles au management ?    Maintenir la bonne entente au sein de l'équipe ?    Soulager le management sur les tâches de run Le travail quotidien du pilote d'activité s'articule principalement sur ces missions : ?      Au fil de l?eau            ?      Cellules de crise :     Mise à jour du tableau des cellules de crises, suivi des actions de l'équipe lors des cellules puis des bilans ?      Hebdo :         ?    Affectation incidents et problèmes : Affectation des nouveaux incidents et des nouveaux problèmes en les priorisant     ?      Emails PP : Suivi, traitement et relance des emails de la liste de diffusion d?équipe        ?    Points RUN : Animation des réunions RUN et vérifications au point du lundi matin :                ?      Faire le tour des changements de la semaine                ?      S?assurer que les astreintes et les pushs FW sont correctement répartis                ?    Partager les faits marquants                ?    Partager les présences/absences de la semaine     ?      Analyse RITM : Animation des points analyse RITM        ?    Réunion d?équipe : Rédiger le CR de réunion d?équipe hebdo        ?    Réunion Partenaire : Point hebdo sur tickets en cours avec partenaires (CISCO principalement) ?     Mensuel    :        ?      KPI mensuels :                 ?    Maintien à jour de tableau de bord Servicenow                ?      KPI mensuels                ?      Travail de récupération d?infos auprès de plusieurs personnes/sources + quelques requêtes Splunk                ?      Vérification de la cohérence des chiffres                ?      S'assurer des saisies de CRA                ?      Création de KPI de suivi de la performance collective (voire individuelle)        ?      Reporting QoS : Reporting de Qualité de Service mensuels      ?    Quotidien      ?      Suivi des tickets : Suivre la vie des tickets affectés à l?équipe RUN ticket. Affectation des incidents P2-P3 Le Build est géré par les chefs de projets et n'entre pas dans le cadre des missions du pilote d'activité. Il doit cependant être informé des projets impliquant notre équipe.