Votre rôle Au sein d?une DSI structurée autour d?équipes Télécoms & Systèmes Industriels, vous intégrerez une équipe support pour : ?? Assurer le Support N2 sur les systèmes vidéo & télécoms ?? Maintenir les infrastructures en conditions opérationnelles (MCO) ?? Administrer systèmes, réseaux, bases de données, outils de supervision ?? Contribuer aux projets : intégration, tests, migrations, mises en production ?? Coordonner techniquement avec les équipes internes et les sous-traitants ?? Produire la documentation, KPI, reporting, dossiers d?analyse & procédures ? Vos missions principales ? Prise en charge, qualification et traitement des incidents ? Diagnostic, investigations, actions correctives ? Suivi des KPI et mise à jour des référentiels (CMDB, documentation) ? Création des procédures N1/N2, arbres de diagnostic et modes opératoires ? Administration systèmes, réseaux et superviseurs (technique & fonctionnel) ? Participation aux tests, VAT, recettes, intégrations & mises en production ? Planification et réalisation de maintenance préventive & corrective ? Analyse d?impact, analyses de risques & obsolescence ? Pilotage incidents / problèmes / changements ? REX sur incidents critiques