MyUnisoft est éditeur de solutions SaaS innovantes à destination des cabinets d'experts-comptables et de leurs clients. En 2025, nous accélérons notre développement avec le lancement de notre support téléphonique et, dans ce cadre, nous recrutons plusieurs Techniciens Support Logiciel. Vous êtes rigoureux, orienté client, avec une appétence pour les environnements IT et les solutions logicielles ? Rejoignez-nous et accompagnez nos clients dans l'utilisation de nos outils métiers (comptabilité, fiscalité, gestion commerciale). Vous serez au cœur de leur satisfaction et du bon fonctionnement de leur quotidien. Vos Missions Au sein de notre service support, vous interviendrez sur l'ensemble de notre suite logicielle. Vos responsabilités incluent notamment : Répondre aux demandes de support de nos clients par téléphone et par tickets Analyser les problématiques rencontrées et proposer des solutions concrètes Travailler en étroite collaboration avec nos équipes internes (dev, produit, formation.) pour résoudre les incidents Remonter les anomalies et contribuer activement à l'amélioration continue des outils Alimenter et maintenir la base de connaissances du support Garantir une qualité de service optimale dans le respect des procédures établies Votre profil Expérience confirmée (2 à 5 ans) en comptabilité, fiscalité, facturation ou en cabinet d'expertise comptable À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels métiers Excellente communication orale, notamment au téléphone Autonome, Rigoureux Excellent sens de l'analyse Esprit d'équipe Localisation et mobilité Poste basé à Rambouillet (78) et Saint-Quentin en Yvelines (78) en 2026 Temps de travail : 39h/semaine Télétravail : 2 jours par semaine