Vous aimez intervenir dans un environnement exigeant, offrir un service irréprochable et résoudre des problématiques techniques avec précision et réactivité ? Rejoignez une équipe où votre expertise fera réellement la différence ! -Résoudre de manière proactive les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs VIP et proposer des solutions de contournement adaptées. -Maintenir un haut niveau de connaissance sur les technologies Microsoft 365, Windows 11, macOS et les environnements mobiles Apple/Android. -Utiliser et administrer ServiceNow pour le suivi des tickets et l'application des procédures internes. -Exploiter Power Automate et PowerShell pour automatiser des tâches et améliorer l'efficacité du support. -Gérer et sécuriser l'usage de Microsoft Copilot, former les VIP et optimiser leur productivité sur Microsoft 365. -Administrer les comptes via Active Directory et Microsoft Entra. -Assurer le support avancé de Teams, SharePoint, OneDrive et de l'ensemble de la suite Microsoft 365. -Intervenir sur le hardware et garantir un diagnostic fiable des équipements. -Gérer et maintenir les postes via Intune (UEM). Formation de type Bac2 à Bac3 dans le domaine informatique Expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire Compétences Techniques: -Solide expertise technique sur Windows 11, macOS, Microsoft 365 et les environnements mobiles. -Maîtrise des outils d'automatisation (Power Automate, PowerShell, Zscaler) obligatoire -Connaissance de ServiceNow et des procédures ITIL. Intervention environnement VIP Langue: Anglais avancé courant (Niveau B2)