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Chargé de l'expérience client (H/F) 73 - VAL D ISERE
Offre n° 0170672
Chargé de l'expérience client (H/F)
73 - VAL D ISERE - Localiser avec Mappy
Publié le 08 juillet 2024
Les Airelles Val d'Isère mêle la qualité du service à la beauté d'un lieu d'exception. Dès leur arrivée, nos hôtes sont directement plongés dans un univers où tout est pensé pour qu'ils vivent la plus belle des expériences. Le pôle Expérience client, s'adapte à toutes leurs demandes. De l'accueil par nos chasseurs, à l'arrivée dans le lobby, jusqu'à l'accompagnement en chambre : tout est sublimé par un service sur-mesure et chaleureux. L'hôtel Les Airelles Val d'Isère, est devenu, avec le temps, une réelle référence en matière d'ultra-personnalisation hôtelière. Au-delà de vos compétences et de votre savoir-faire, prenez part à l'aventure des Airelles Val d'Isère et mettez votre personnalité au service de l'expérience client. DESCRIPTIF DE L'OFFRE Notre chargé(e) de l'expérience client aura les missions suivantes : Être garant d'une expérience client réussie Personnaliser l'accueil et le service en fonction du profil du client Assurer le suivi du séjour de chaque client Anticiper et gérer l'ensemble des demandes clients, et assurer la communication avec les différents services de l'hôtel Fidélisation de la clientèle Gestion de plaintes Préparation de clients VIP Contrôle en amont des réservations et profils clients (anniversaire, honeymoon, repeat) Suivi des cardex clients Appliquer les procédures Maîtrise des critères LQA PROFIL RECHERCHÉ Anglais courant indispensable, une autre langue serait un plus Esprit d'équipe Aisance relationnelle Maîtrise des outils bureautiques Sens de l'accueil et du service Capacité d'écoute et d'anticipation Diplomate et bonne maîtrise de soi Autonome et polyvalent Expérience dans l'hôtellerie haut de gamme Sens de la confidentialité
- Type de contrat
-
Contrat travail saisonnier - 4 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Entreprise
Airelles Val d'Isère
Écrivez l'histoire avec nos équipes et rejoignez-nous pour un voyage le temps d'un hiver. 41 clés dont 5 luxueux appartements, un Spa Guerlain de 1200 m2, un Royaume des Enfants ,un Cinéma autant de lieux qui se réveilleront dans quelques mois grâce à l'union de nos savoir-faire. Airelles Val d'Isère c'est aussi 4 restaurants dans l'air du temps : La Grande Ourse
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