Le consultant interviendra sur le support et l?exploitation des services d?infrastructure IT pour la région. Le rôle consiste à assurer la stabilité des environnements, résoudre les incidents et accompagner les utilisateurs métiers afin de garantir un fonctionnement efficace et sécurisé des services IT. L?objectif est d?améliorer la satisfaction des utilisateurs vis-à-vis de l?IT, de réduire l?impact des incidents et de contribuer à l?amélioration continue des services IT. Required Skills & Experience Bonne maîtrise des environnements d?infrastructure : endpoint management, réseau & communication, serveurs, stockage, cloud computing, identity management Minimum 2 ans d?expérience en support IT ou infrastructure Connaissance des processus IT Service Management Expérience en gestion des incidents et des problèmes Diplôme IT ou expérience équivalente