POSTE : Chargé de Clientèle à Distance en Alternance chez Groupe Pasteur Mutualité H/F DESCRIPTION : Groupe Pasteur Mutualité en partenariat avec IFCV recrute des Chargés de Clientèle à distance dans le cadre d'un BTS BANQUE en alternance pour une durée de 24 mois Le groupe Pasteur Mutualité (GPM) est un groupe mutualiste d'assurances et de services destinés aux professionnels de santé. Issu de l'Association générale des médecins de France (AGMF), le groupe est administré depuis plus de 160 ans par des professionnels de santé. Le groupe Pasteur Mutualité regroupe les unions de mutuelles de l'Association générale des médecins de France (AGMF Prévoyance et AGMF Action sociale) et 84 mutuelles départementales, régionales et nationales. MISSIONS : - Prise en charge globale des demandes des adhérents et leur apporter des solutions par des conseils adaptés - Assurer le suivi de ses comptes clients - Le développement de votre portefeuille par la conquête de nouveaux clients via des actions de prospections, de recommandations et de prescriptions - Traiter les demandes commerciales ou de SAV (justificatif, information, contrat) - Collaborer avec les conseillers en agence : prise de rendez-vous, appel de courtoisie PROFIL : COMPÉTENCES : - Titulaire d'un Baccalauréat ou en cours d'obtention - Vous souhaitez débuter un BTS BANQUE avec le centre de formation IFCV - Vous possédez de réelles qualités relationnelles - Vous avez une vraie appétence pour la relation client et le conseil téléphonique - Votre objectif est de relever les challenges en garantissant la satisfaction de vos clients QUALITÉS : - Pro-activité - Organisation - Autonomie - Rigueur