Vous pilotez l'ensemble des activités IT et garantissez la continuité de service auprès des clients internes et externes. Vous supervisez l'équipe informatique (développeur, apprenti, technicien systèmes & réseau) et veillez à l'organisation, au suivi des projets et à la montée en compétences. VOS MISSIONS INTERNES : - Gestion des systèmes et plateformes - Administration des serveurs (Cegid, Quadra...), - Gestion des bases de données, d'Active Directory et des sauvegardes, - Optimisation et supervision des plateformes métiers (EIC, Kanta, DBC...) ainsi que de la conformité réglementaire. Intégration & traitement des données - Supervision des intégrations de fichiers, - Suivi des traitements comptables et commerciaux, - Gestion des migrations, conversions et transformations de données. Support & assistance utilisateurs - Supervision de la hotline interne, - Gestion du service de ticketing et résolution des incidents, - Contribution à l'amélioration continue de la qualité de service, - Interventions ponctuelles sur les différents sites. Systèmes, réseau & parc matériel - Suivi et optimisation de la configuration des postes, - Coordination du support matériel, - Gestion et maintenance des réseaux locaux et distants. Pilotage & projets informatiques - Coordination avec les éditeurs et partenaires techniques, - Rédaction et mise à jour des procédures, - Veille technologique et recommandations d'évolutions. VOS MISSIONS EXTERNES : - Développement commercial - Entretenir, fidéliser et développer un portefeuille clients, - Commercialisation de solutions logicielles, - Installation des outils et formation des utilisateurs. VOTRE PROFIL Formation supérieure en informatique (Bac+3 à Bac+5). 10 ans d'expérience minimum sur un poste similaire, incluant management d'équipe et pilotage opérationnel. Expérience en environnement commercial, cabinet comptable ou éditeur de solutions métier. Maîtrise solide des environnements IT (systèmes, réseaux, bases de données) et gestion des priorités. Leadership, sens du service, pédagogie et autonomie indispensables.