<br/><p></br>Vous êtes passionné·e par le secteur automobile et vous souhaitez mettre à profit votre expertise technique ? </br>LHH recrute pour le compte de l’un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le commerce de voitures et de véhicules automobiles légers, <strong>un·e Chargé·e d’Assistance Technique et Garantie (H/F) </strong>basé·e à <strong>Trappes</strong>. </br>Ce poste, à pourvoir dès que possible, vous offre l’opportunité de jouer un rôle clé dans l’accompagnement technique et la gestion des garanties.</br>Dans le cadre de vos missions, vous serez rattaché(e) au Responsable du pôle assistance technique et garantie.</br>Vous aurez pour missions principales de suivre les problèmes techniques et d’assurer la liaison entre les concessionnaires et les usines dans le domaine de la garantie.</br><strong><u>Missions</u> :</strong><ul><li>Support technique aux concessions : diagnostics complexes, analyse de pannes, mise à jour des outils.</li><li>Déplacements en concessions pour expertises et interventions techniques.</li><li>Suivi quotidien des dossiers via la plateforme Connect et coordination avec les concessions.</li><li>Gestion complète des garanties : contrôle, validation, conformité, remboursements, rappels, barèmes, retours usines.</li><li>Rédaction et suivi des rapports techniques (FTIR) et gestion des pièces associées.</li><li>Rapports mensuels, paramétrage des campagnes de rappel (AS400), actions sur parc, suivi des formations.</li><li>Organisation du rapatriement des cas complexes et support aux équipes Relation Client.</li></ul></br><strong>Liste non exhaustive.</strong></p><br/><p></br>Vous êtes rigoureux·se, organisé·e et doté·e d’une excellente capacité à travailler en équipe ? Ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons un·e professionnel·le capable de communiquer efficacement et de faire preuve de pédagogie dans ses interactions.</br><strong>Compétences comportementales</strong><ul><li>Rigueur et organisation : essentielles pour gérer efficacement les demandes de garantie et assurer un suivi précis.</li><li>Bonne capacité à travailler en équipe : indispensable pour collaborer avec les différents acteurs du service après-vente.</li><li>Bonne capacité pédagogique : pour expliquer clairement les procédures aux clients et partenaires.</li><li>Bonne communication écrite : pour rédiger des rapports et des documents clairs et concis.</li></ul></br><strong>Compétences techniques</strong><ul><li>Maîtrise d’Excel : pour analyser les données et gérer les tableaux de suivi.</li><li>Connaissance des ateliers après-vente et de l’environnement des concessionnaires : pour comprendre les enjeux et les processus.</li><li>Expertise technique approfondie en auto et moto : pour apporter des solutions adaptées aux problématiques rencontrées.</li><li>Anglais niveau B2 : pour échanger avec des partenaires internationaux.</li></ul></br>Ce poste est ouvert aux profils sans expérience, avec un diplôme de niveau BAC+2 requis. </br>Rejoignez-nous et participez à l’innovation dans le secteur automobile. </br>Postulez dès maintenant pour faire partie de cette aventure professionnelle enrichissante.</br>LHH s’engage à promouvoir la diversité et l’égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.</p>