POSTE : Technicien Support Informatique Utilisateur N3 H/F DESCRIPTION : Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique utilisateur N3 (H/F) Les missions principales : - Assurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs VIP (incidents et demandes). - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels. - Escalader les incidents complexes vers les équipes de support de niveau 3. - Suivre et respecter les procédures et la documentation en vigueur. - Rédiger un reporting quotidien précis et structuré. - Maintenir une présentation irréprochable (tenue exigée : costume et cravate). - Garantir la confidentialité et la sécurité des données traitées. - Formation en informatique (Bac +2 minimum). - Expérience en support de proximité, idéalement en environnement VIP. - Excellente présentation et sens du service client. - Capacité à travailler en autonomie et à gérer les priorités. - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Windows, Office 365, messagerie, etc.). - Connaissance des outils ITSM (type GLPI, ServiceNow, etc.). Compétences : - Compétences techniques spécifiques pour le poste : 001 - Window 7.10 - Compétences techniques spécifiques pour le poste : 002 - Office 365 - Compétences techniques spécifiques pour le poste : 003 - Activite Directory - Compétences techniques spécifiques pour le poste : 004 - Réseau Conditions particulières : - Déplacements : Aucun - Réglementation : Poste soumis à la condition DEPF1 - Insertion : Oui (poste compatible avec un parcours d'insertion professionnelle Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 1 mois PROFIL :