Descriptif du poste: Les missions du poste Mission principale : Assister nos clients dans la résolution de leurs demandes pour les différentes agences du Groupe SRA Missions : * Résoudre les demandes d'assistances * Effectuer les recherches dans la base de données Sage ou interne * Communiquer au client l'avancement du traitement de sa demande(Teams/téléphone) * Alimenter la base de connaissance interne * Participer aux réunions équipes   * 12 RTT / an * Mutuelle d'entreprise, prévoyance (100%) * Télétravail * Plateforme collaborateurs * Séminaires avec activités sportives Profil recherché: Formation universitaire BAC + 2 Informatique de Gestion / Langage SQL - Sage X3 Expérience sur Sage ou sur un ERP Savoirs / Savoir-faire : * Connaissance d'un ERP (Sage X3 idéalement) * Notions de bases de données serait un plus  * Connaissance du langage SQL serait un plus Savoir être : * Intérêt pour les aspects techniques * Aptitude à la satisfaction client et à la collaboration en équipe * Aisance relationnelle à l'écrit et à l'oral * Optimisme, patience, adaptabilité et réactivité * Partager l'information et rendre compte