Descriptif du poste: Vos missions principales :  En tant qu'Incident Manager vos missions porteront sur les volets suivants :  Pilotage des incidents : * Assurer la coordination des incidents majeurs du niveau 1 à 3 jusqu'à leur résolution, * Organiser et animer les cellules de crise en mobilisant les bonnes expertises techniques (réseau, système, sécurité...), * Garantir la qualité de la communication durant les incidents : alertes, rapports d'étapes. Analyse et amélioration continue :  * Proposer des plans d'amélioration continue des processus de gestion d'incidents. * Mener les analyses post-incident pour identifier les causes racines, * Suivre les actions correctives et préventives avec les équipes techniques, Collaboration et expertise : * Travailler étroitement avec les équipes réseau, infrastructure, cybersécurité et support, * Participer à l'élaboration des SLA et garantir leur respect, * Contribuer à la mise en place de procédures standardisées, automatisées et documentées. Profil recherché: Votre profil :  * Diplômé d'une formation Bac +5 en informatique, * Expérience confirmée dans la gestion des incidents IT (minimum 3ans), * Solide compréhension des infrastructures réseaux (LAN, WAN, VPN, BGP, OSPF, firewalls, load balancer...), * Maîtrise des outils ITSM (type ServiceNow, Remedy) et des environnements de supervision (Centreon, Nagios, Zabbix...), * Excellentes qualités relationnelles, capacité à travailler en équipe et orientation client, * Anglais avancé. Pluraskills, c'est :  * Un environnement dynamique et collaboratif : Intégrez une équipe dynamique et bienveillante, portée par des valeurs communes d'excellence, de confiance et d'engagement environnemental, * Un développement continu : Contribuez activement à la croissance d'une entreprise en pleine expansion où chaque idée est valorisée et chaque talent incité à monter en compétences et à rester à la pointe de son expertise, * Des projets de haut niveau : Intervenez sur des missions stratégiques  dans des domaines de pointe tels que la cybersécurité et l'intelligence artificielle, au coeur de l'innovation technologique,  * Un engagement RSE : Oeuvrez pour des initiatives en faveur de l'environnement et de notre engagement pour un numérique plus responsable, * Un package de rémunération très attractif : Bénéficiez d'une rémunération annuelle allant de 40 000 à 65 000€ selon votre expérience. Vous êtes passionné(e) par la technologie, vous aimez relever des défis et vous souhaitez contribuer à des projets innovants tout en évoluant au sein d'une équipe qui valorise l'excellence et l'épanouissement, rejoignez l'aventure Pluraskills.