Nous recherchons pour un de nos clients grand groupe spécialisé de l'agroalimentaire un technicien de proximité H/F Vous aurez pour mission: Traitement des incidents et tâches du backlog de l'équipe Tournée des établissements/animation de guichets Assurer une présence sur site, selon le plan convenu entre les établissements et les chargés de relation client Dresser un Compte-Rendu d'Activité de sa présence sur site Possible interventions sur équipements d'infrastructure (Baie de brassage, Switch, bornes wifi.) Capitalisation Documenter les interventions dans l'outil ITSM Remonter les faits saillants au Responsable du service aux utilisateurs, pour capitalisation et mise en capacité à traiter à distance Si un besoin de facilitation est nécessaire (communication, cas d'exception...) remonter l'information au pilote de l'équipe. Installation de caisses dans les magasins Profil recherché Vous êtes issu.e d'une formation en informatique orientée support et proximité et vous bénéficiez d'une expérience significative similaire. Vous possédez de solides connaissances techniques sur : Connaissances réseaux : switchs, et baie de brassages Environnement windows, suite office 365 Outil ITSM Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'un très bon sens du service client Rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome.