Descriptif du poste: Description du poste   Dans le cadre du développement de notre activité dans le secteur de l'industrie automobile, nous recherchons un Technicien support IT-OT F/H afin de compléter nos équipes et assurer la coordination de l'assistance des usagers et du dépannage des systèmes, équipements et applications IT/OT Vos missions seront les suivantes :  * Être le point d'entrée de toutes les demandes et réclamations des usagers sur le périmètre IT/OT : poste de travail, automatismes (hardware, software, réseau), informatique (infrastructure, serveurs, base de données, réseaux, télécom) * Gérer la dotation et la configuration du matériel informatique aux usagers (PC, tablettes et téléphones portables, consoles de programmation) * Assurer le support premier niveau des incidents (rupture de service, disfonctionnement logiciel et matériel) * Recueillir l'ensemble des demandes et réclamations * Répertorier les demandes et les réponses apportées dans une solution ticketing * Identifier la nature de la demande ou du problème et traiter les demandes de 1er niveau ou les dispatcher aux spécialistes concernées * Assurer le suivi de la résolution des incidents et la satisfaction de la demande des usagers dans les meilleurs délais Profil recherché: Qualifications   Compétences requises :  * Titulaire d'un Bac+2. * Connaissance en réseaux et systèmes informatiques * Connaissance dans l'administration des systèmes et des réseaux informatiques * Connaissance des applications informatiques * Notions en automatisme industrielle * Curieux(se), organisé(e), ponctuel(le), rigoureux, autonome et force de proposition