À propos du poste Dans le cadre de son développement sur le territoire vendéen, le groupe Domicile Clean Vendée, acteur reconnu dans les services à domicile (ménage, repassage, garde d'enfants, jardinage.), recrute un(e) : Assistant(e) Planning et Standard (H/F) - Basé(e) à La Roche-sur-Yon avec 2 jours par semaine à Montaigu - CDI - 35 heures par semaine - Poste à pourvoir dès que possible Vos missions - Gestion du standard téléphonique pour les agences de La Roche-sur-Yon et Montaigu - Organisation quotidienne des plannings des intervenants à domicile - Ajustement des remplacements et gestion des imprévus - Communication avec les clients pour les suivis de prestations - Suivi qualité : traitement des retours clients et réclamations - Coordination avec les équipes terrain et les autres assistantes - Appui ponctuel à l'agence de Saint-Jean-de-Monts en cas de besoin Profil recherché - Vous avez une première expérience en assistance administrative, planification ou gestion de planning - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et autonome - Vous avez un bon relationnel, aimez gérer les priorités et résoudre les situations rapidement - Vous êtes à l'aise au téléphone et avec les outils numériques (Drive, tableurs, logiciels métier) Ce que nous offrons : - Une équipe soudée, bienveillante et structurée - Un poste polyvalent avec des responsabilités concrètes - Un environnement professionnel dans une entreprise locale en pleine croissance - Un accompagnement à la prise de poste et des échanges quotidiens avec la direction Avantages : - Équipe stable et bien organisée - Participation active à un service à forte utilité sociale - Perspectives d'évolution dans un groupe en développement